「認真傾聽,是一種尊重。」這幾天讀到的一句話,覺得非常貼切且受用。
有感的原因有兩個:
第一,不知道你是不是和我一樣,我身邊有一種人,聊天時只顧著自己講,別人說話時則是不斷找機會插話,對別人說了什麼,通常不太在乎。
跟這種人聊天,會讓人覺得像回到學校聽老師上課,你負責說,我負責聽,基本上,屬於一個無效的溝通,而且時間久了,也不太會想和對方聊天了。
第二,其實我發現,過去很多時候我也是個「說多於聽」的人。
以前別人和我聊天,無論是討論事情還是閒聊抱怨,對方沒講幾句我就會迫不及待地給意見。事後回想,真的相當自以為是。
認真地傾聽,是對對方的尊重;此外,唯有專心聽對方說話,才能達到有效溝通的目的。否則,就只是彼此各說各話而已。
就算對方是來徵詢意見,我們也要先聽對方講完。有時候,對方在闡述自己想法的過程中,可能就因此找出了盲點。
許多書籍都有提到,心理諮商師在輔導時,大多時間也是採取專心傾聽,偶爾穿插提問和回應,引導你自己找出答案,而非一直教你怎麼做。
相信就算只是閒聊,大家都希望講話時受到重視。但我們往往聽太少,說太多,急著自我表現,反而忽略了對方的感受,造成無效溝通卻不知原因。
今天的筆記:傾聽是一種尊重,多聽少說,先聽再說。